Title
Now showing items 301-305 of 313
The effect of e-commerce service quality on customer satisfaction, trust and loyalty
Bulan, Tapi Rondang Ni () 2022This study aims to explain the effect of service quality on satisfaction, service quality on trust, service quality on loyalty, satisfaction on loyalty and trust on loyalty. The population in this study are all consumers who have made transactions at an Indonesian marketplace, Shopee.co.id. The number of respondents used as a sample is 300 respondents. The results showed a significant influence between variables in the four interaction effects, namely service quality on satisfaction, service quality on trust, satisfaction with loyalty, and trust in loyalty. Meanwhile the insignificant effect was service quality on loyalty, the results of the total effect calculation also showed that Trust is a mediating variable between service quality and loyalty. marketing stimuli that can be carried out include main- taining cash on delivery services to increase customer trust, optimizing customer satisfaction through service improvement, providing more organized information so that consumers are easier and more comfortable in transacting, providing a 'tracking order' stage for customers, so that customers can monitor the progress of product orders. For further research, it is hoped that it can develop more variables under study and make comparisons of other e-commerce both in Indonesia and interna- tionally.
The Effect of Experiential Marketing on Customer Loyalty with Satisfaction as an Intervening Variables
desy surya (),aditi,bunga (),saragih, megasari gusandra () 2021Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan kewirausahaan, kepribadian wirausaha, dan faktor eksternal terhadap keberhasilan usaha kecil menengah di Pasar Malam Medan. Kuesioner disebarkan kepada 88 pelaku UKM di Pasar Malam Medan. Model yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda dan diproses menggunakan SPSS versi 22.0. Berdasarkan hasil analisis uji-t diketahui bahwa pengetahuan kewirausahaan dan kepribadian wirausaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha, sedangkan faktor eksternal (X3) berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keberhasilan usaha. Kemudian hasil analisis dengan menggunakan uji F diketahui bahwa ketiga variabel bebas yaitu pengetahuan kewirausahaan, kepribadian wirausaha, dan faktor eksternal berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha. Hasil analisis dengan menggunakan koefisien determinasi menunjukkan bahwa 20,6% keberhasilan usaha dapat diperoleh dan dijelaskan oleh pengetahuan kewirausahaan, kepribadian wirausaha, dan faktor eksternal. Sedangkan sisanya 79,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
The Effect of Technology and Competition on Business Development
hendriarto, prasetyono hendriarto1,aditi,bunga, hafizah, prana, riandani rezki () 2021Analisis penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah teknologi dan persaingan berpengaruh terhadap perkembangan usaha UKM di Pusat Pelayanan Terpadu Usaha Koperasi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Sumatera Utara. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode asosiatif dengan bantuan program SPSS versi 24.0. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelaku UKM yang berdagang di Balai Besar Pelayanan Terpadu Usaha Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Sumatera Utara, dan sampel sebanyak 60 responden. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap perkembangan usaha UKM di Balai Besar Pelayanan Terpadu Koperasi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Sumatera Utara. Persaingan parsial tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap perkembangan usaha UKM di Pusat Layanan Usaha Terpadu Koperasi, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Sumatera Utara. Teknologi dan persaingan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perkembangan usaha UKM di Pusat Layanan Usaha Terpadu Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Koperasi Sumut
The Effect of Technology and Competition on Business Development
hendriarto,prasetyono (),aditi,bunga (),hafizah (),riandani rezki prana () 2021Analisis penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah teknologi dan persaingan berpengaruh terhadap perkembangan usaha UKM di Pusat Pelayanan Terpadu Usaha Koperasi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Sumatera Utara. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode asosiatif dengan bantuan program SPSS versi 24.0. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelaku UKM yang berdagang di Pusat Pelayanan Terpadu Usaha Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Sumatera Utara, dan sampel sebanyak 60 responden. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap perkembangan usaha UKM di Balai Besar Pelayanan Terpadu Koperasi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Sumatera Utara. Persaingan parsial tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap perkembangan usaha UKM di Pusat Layanan Usaha Terpadu Koperasi, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Sumatera Utara. Teknologi dan persaingan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perkembangan usaha UKM di Pusat Layanan Usaha Terpadu Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Koperasi Sumut.
The Impact Of Entrepreneurship Orientation And Business Strategy On Competitivenes In Improving Business Performance
aditi,bunga (),pitono (),alvin fahlevi (),aulia arief (),muller tamba () 2023UMKM mempunyai peran strategis dalam mendukung pertumbuhan perekonomian daerah. Namun pada masa pandemi ini, UKM menghadapi kendala seperti berkurangnya penjualan, terbatasnya modal distribusi, permasalahan bahan baku, dan mengurangi produksi. Penelitian ini dilakukan dengan cara menganalisis. Penelitian ini mengembangkan model teoritis berdasarkan Struktural Equation Model (SEM) yang diuji menggunakan Amos 1.8 sebagai alat analisis. Responden dari penelitian ini berjumlah 128 konsumen Produk UMKM di Kabupaten Garut. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Orientasi Kewirausahaan tidak berpengaruh terhadap daya saing, Strategi Bisnis berpengaruh terhadap Daya Saing, Kewirausahaan orientasi tidak berpengaruh terhadap kinerja bisnis, strategi bisnis tidak berpengaruh terhadap kinerja usaha, Daya Saing berpengaruh pada kinerja bisnis. Implikasi dari penelitian ini adalah orientasi kewirausahaan dalam penanganan berbisnis di UMKM. Seseorang yang berani mengambil resiko dapat diartikan sebagai seseorang yang berani berorientasi pada peluang dalam konteks ketidakpastian dalam pengambilan keputusan. Strategi bisnis yang dilakukan berdampak pada meningkatkan daya saing dibandingkan kompetitor. Bisnis Para pelaku diharapkan mampu meningkatkan kinerja usahanya dengan terus membangun produk yang lebih baik lagi dengan meningkatkan pemasaran melalui pemasaran digital. Demikian pula, inovasi produk juga bisa meningkatkan keuntungan dari bisnis tersebut. Keterbatasan penelitian ini adalah dikarenakan waktu yang sangat singkat, peneliti mendistribusikannya kuesioner sehingga banyak responden yang tidak dapat diwawancarai secara mendalam.