Repositori

Penelitian ini dilandaskan pada pemikiran bahwa kegiatan pemasaran memegang peranan penting dalam meningkatkan volume penjualan perusahaan. Dalam aktivitas pemasaran diperlukan strategi yang dijalankan perusahaan untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan. Oleh karenanya peneliti ini bertujuan untuk mendeskripsikan pengaruh Satisfaction,Trust, Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment terhadap Repurchase Intention pada ojek online pelanggan Grab diMedan. Penelitian dilakukan di Wilayah Kelurahan Siti Rejo I, kota Medan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah asosiatif . Populasi penelitian ini pelanggan Grab yang jumlahnya tidak dapat diketahui dengan pasti. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuisioner yang dinilai dengan skala likert yang masing-masing sudah diuji coba dan memenuhi syarat valliditas dan reliabilitas. Anallisa data menggunakan Statistical Package Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian yang diperoleh dan sekaligus menjadi kesimpulan penelitian ini antara lain bahwa Satisfaction,Trust, Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian ini dapat diterima.

URI :
https://repositori.unhar.ac.id/handle/248/pengaruh-satisfaction-trust-perceived-usefulness-dan-perceived-enjoyment-terhadap-repurchase-intention-pada-ojek-online-studi-kasus-pada-pelanggan-grab

Collections :
Skripsi [1281]