Repositori

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah aplikasi simulasi yang dirancang khusus untuk pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat kabupaten atau kota. Aplikasi ini menggunakan kuisioner atau formulir online yang diisi oleh setiap perangkat daerah sebagai media pengumpulan data. Data yang diterima akan dievaluasi terlebih dahulu oleh sistem sebelum disampaikan ke pusat. Dalam prosesnya, sistem ini juga memungkinkan pemantauan keseharian perangkat daerah secara jarak jauh, sehingga perkembangan kinerja dapat dipantau secara berkala. Tata letak dan operasional sistem dapat diatur dan dikontrol dari jarak jauh, memastikan bahwa setiap perangkat daerah dapat menerima masukan dan saran dari evaluator guna meningkatkan kualitas pelayanannya. Sistem ini dikembangkan menggunakan metode prototype, yang memungkinkan pengembangan iteratif berdasarkan umpan balik dari pengguna. Dengan demikian, aplikasi ini diharapkan dapat menjadi alat bantu yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai daerah secara berkesinambungan. Kata Kunci : Evaluasi kinerja, Peningkatan layanan publik, Metode prototype

URI :
https://ejournal.itn.ac.id/index.php/jati/article/view/12838

Collections :
Skripsi [1593]